Direct-to-Customer (DTC) über 24/7-Self-Service-Kanäle
Es ist zu erwarten, dass der Direct-to-Consumer (DTC)-Einzelhandel im Jahr 2023 weiter an Popularität gewinnen wird, da immer mehr Unternehmen und Marken die Vorteile des Direktverkaufs an Verbraucher (DTC) über intelligente Verkaufsautomaten erkennen.
Mit Fortschritten in Technologie und Logistik ist der DTC-Einzelhandel für Unternehmen jeder Größe zugänglicher und erschwinglicher geworden.
Darüber hinaus ermöglicht DTC eine bessere Kontrolle über das Kundenerlebnis sowie die Möglichkeit wertvolle Kundendaten zu sammeln.
24/7-Self-Service-Kanäle sind ein Beispiel dafür, wie Marken Technologie und Innovation nutzen, um neue Kanäle für den Direktverkauf an Kunden zu schaffen. Sie bieten Verbrauchern eine bequeme und effiziente Möglichkeit zum Einkaufen und ermöglichen Marken eine kostengünstige und skalierbare Möglichkeit, ihre Produkte zu verkaufen, ohne dass ein physisches Geschäft oder ein Einzelhandelspartner erforderlich sind.
Darüber hinaus können 24/7-Self-Service-Kanäle in Bereichen mit hoher Kundenfrequenz wie Flughäfen, Einkaufszentren und Bürogebäuden platziert werden, sodass Kunden jederzeit und überall auf Produkte zugreifen können.
Für Unternehmen, mit einem hohen Fokus auf 24/7 Direct-to-Consumer-Ansprache, wurde dieses Modell in den letzten Jahren immer beliebter:
Hema ist eine niederländische Einzelhandelskette, die eine breite Palette von Produkten verkauft, darunter Lebensmittel, Kleidung und Haushaltsartikel. Das Unternehmen betreibt Self-Service Automaten für Lebensmittel, Getränke, Sandwiches, Salate und frisches Obst. Die Automaten befinden sich in Bereichen mit hoher Kundenfrequenz wie Bahnhöfen und Flughäfen und bieten den Kunden eine bequeme Möglichkeit, unterwegs Mahlzeiten zu sich zu nehmen.
Es stimmt zwar, dass viele Marken zu einem Direct-to-Consumer (DTC)-Anprache übergehen, aber 24/7-Self-Service-Kanäle wie Click-and-Collect oder Einzelhandelsrobotik spielen eine wichtige Rolle im gesamten Einzelhandelsökosystem und bieten viele Vorteile:
-erhöhte Sichtbarkeit und Verfügbarkeit von Produkten
-effiziente Logistik- und Vertriebsstrategien
-24/7-Kundendienst
-erweiterten Funktionalitäten der Software
-Sammlung intelligenter Daten über das Kundenverhalten usw.
Use case: Verkaufsautomaten für PET-FOOD
Verkaufsautomaten für Tiernahrung sind ein wachsender Trend in der Heimtierbranche. Diese Automaten bieten Haustierbesitzern eine bequeme und zugängliche Möglichkeit, Futter und Zubehör für ihre Haustiere unterwegs zu kaufen, ohne dass sie ein traditionelles stationäres Geschäft aufsuchen müssen.
Verkaufsautomaten für Tiernahrung befinden sich typischerweise in stark frequentierten Bereichen wie Parks, Tierhandlungen und anderen Orten, an denen sich Tierbesitzer normalerweise aufhalten.
Sie können eine Vielzahl von Haustierfutter und Zubehör abgeben, wie z. B. Trocken- und Nassfutter, Leckereien und Spielzeug.
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